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Abstract (Resumen):Los fraudes en MercadoLibre se dan por el registro de usuarios con datos falsos culpa de la falta de verificación de datos personales reales, Ofrecen como gran solución el uso de su sistema MercadoPago: Al registrarse compradores y vendedores deben enviar datospersonales como: Identificación (IFE), comprobante de domicilio fotocopias de tarjeta de crédito a usar, el destino y uso de esa información no está garantizada por MercadoLibre, por el uso de sus sistema, compradores han reportado casos de cobros duplicados e indebidos, por hoyos de seguridad en su sistema después de haber usado MercadoPago,.En su contrato virtual se menciona que Mercadolibre responsable de Mercadopago, no se hace responsable por ningún tipo de fraude. Mercadopago es mucho más lento para ambas partes, no sirve para envíos urgentes, pues el tiempo que pasa entre lo que deposita el comprador y aparece en la cuenta MercadoPago pueden ser más de 24 horas, y la transferencia de MercadoPago a alguna cuenta bancaria del vendedor pueden pasar más de 72 horas, o incluso dias, Dicho sistema en vez de beneficiar perjudica a ambas partes. MercadoPago prometio más seguridad a compradores de Mercadolibre, donde supuestamente el comprador tiene más seguridad en su compra depositando a MercadoPago en vez de la cuenta del vendedor, pero un boucher con nombre del beneficiario final es mejor comprobante real de la compra ante instancias oficiales como Profeco pues sabemos el nombre o empresa que nos está vendiendo, mientras que pagando una referencia bancaria de MercadoPago no. Además MercadoPago no es gratis el comprador si no cuenta o no quiere hacer uso de su tarjeta de crédito, adicionalmente al costo de su artículo deberá de pagar una comisión “pago de servicio” al banco o tienda que le reciba el número de referencia de Mercadopago. Y cuando se requiera hacer envíos de dinero Mercadopago cobra casi el 6% sobre lacantidad que se va transferir. MercadoPago es obligatorio para vendedores que se anuncien en Mercadolibre de cualquier país de Latinoamérica y ahora seofrece en México hasta para ir de compras a Walmart.
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Introducción lo que dio origen a Mercadopago: los fraudes:
Primera: El origen de todo los fraudes en Mercadolibre es el registro con datos falsos, debido a que se registran usuarios con nombre falso, teléfono inexistente, y en ese aspecto no ha hecho nada, cualquier persona que invente cuenta de correo (con datos falsos también) puede registrarse en MercadoLibre y apenas se acaba de registrar con datos falsos puede empezar a jugar haciendo compras o poner un anuncio y que las victimas atraídos por un precio tan bajo caigan, su "sistema" no hace ninguna verificación de que sus datos sean reales, esa verificación en su sistema ocurre hasta que un usuario defraudado se lo reporta, ese es el verdadero problema del origen de los fraudes los datos falsos. Por ello tampoco es garantía para el comprador la reputación de un vendedor pues así como es fácil hacer una cuenta fantasma, es fácil darle buena reputación con otros usuarios igualmente fantasmas.
MERCADOLIBRE NO TIENEN UN DEPARTAMENTO DE ATENCION
A CLIENTES:
MercadoLibre no tiene una oficina física
donde recibir quejas, ni nombres de personas responsable a quien
dirigirse, SOLO ES UNA PLATAFORMA VIRTUAL, si alguien solicita ayuda con un problema de fraude ni por teléfono
ni personalmente te atienden, todo se atiende por correo electrónico o a través
de su plataforma y si tu duda especifica no aparece dentro de sus "preguntas
frecuentes" no hay solución, no hay persona responsable Y SI LES
LLEGAS A HABLAR POR TELEFONO A LOS QUE TIENEN REGISTRADOS NO HAY OPCION PARA
ATENCION A PUBLICO SOLO PARA HACER PAGOS. Pedirle algo a MercadoLibre es un trato con una
máquina virtual en vez de una persona moral con representación jurídica. cuando alguien tiene un problema
"equis" MercadoLibre después de mandar varias veces nuestro problema,
solo se obtiene como respuesta “MercadoLibre no puede demandar porque
solo es un intermediario," En conclusión MercadoLibre solo se preocupa
por cobrar comisiones y ejerce fuerza legal contra vendedores solo cuando no le
pagan sus comisiones, (claro cuando se registraron con datos reales),
ACCIONES LEGALES QUE PUEDE EJECUTAR ALGUN COMPRADOR DEFRAUDADO:NINGUNA
Ante el problema principal de Mercadolibre que es la falta de verificación de datos reales de sus usuarios, lo comun ha sido que el comprador es engañado, pues no le ha llegado su mercancía, es un artículo remano facturado y no nuevo etc. etc. y no como se anunció en Mercadolibre, El comprador quiere realizar alguna acción legal para demandar y acude a instancias reales como Profeco, o al mismo ministerio público, no se puede hacer nada en lo absoluto, solo recibe burlas pues legalmente "no se puede ejercer acción legal contra un vendedor de los cuales solo se saben datos falsos" y además legalmente ¿a quién se le ocurre depositar ó enviar dinero a alguien del que no se sabe su dirección, nombre completo y del que solo se tiene conocimiento un "Apodo" y un correo electrónico. "no se puede demandar a alguien quien no existe"
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2011 MERCADOPAGO SE ANUNCIA COMO LA GRAN SOLUCION A LOS PROBLEMAS DE FRAUDES EN MERCADOLIBRE
MercadoPago Lo imponen como obligatorio sin preguntarle a sus clientes si estan de acuerdo
Desde 24/02/2011 modificaron los Términos y Condiciones de uso del Sitio
y menciona literalmente: .."Al publicar un anuncio en el Sitio, el usuario vendedor consiente expresamente la utilización de MercadoPago como una de las formas disponibles para el pago del bien o servicio ofrecido".. Ademas en sus Prohibiciones menciona
"Los Usuarios no podrán: informar de cualquier modo en sus publicaciones o en las preguntas y respuestas que no aceptan recibir pagos a través de MercadoPago..."
Es decir el uso de MercadoPago lo pusieron como obligatorio desde esa fecha y en Términos y Condiciones de uso de MercadoPago menciona:
.." CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.."
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LENTITUD EN EL SERVICIO MERCADOPAGO:
La mecánica de MercadoPago es el siguiente:
# El comprador, paga con mercadopago. Le paga a mercadolibre ( no al vendedor.)
# El vendedor hace el envio o la entrega una vez que Mercadolibre le informa al vendedor (despues 2 dias habiles) que ha recibido un deposito
#Mientras el comprador le llega el articulo y lo revisa el vendedor aun no recibe dinero alguno.
#Una vez que el cliente da su visto bueno califica de positivo al vendedor, notificandole al vendedor que se le ha liberado el dinero por el valor del articulo
# El vendedor solicita al sistema , que le envie su dinero de MERCADOPAGO a la cuenta bancaria del vendedor,
#despues de cierto tiempo (no es instantaneo) el vendedor recibe por fin el dinero retirado de la cuenta virtual de mercadopago.
Observaciones importantes:
El comprador si no cuenta o no quiere hacer uso de su tarjeta de crédito, adicionalmente al costo de su artículo deberá de pagar una comisión “pago de servicio” al banco o tienda que le reciba el número de referencia de Mercadopago, si el comprador opto por hacer el pago de alguna compra en algun banco o tienda, se acreditara en tu cuenta de Mercadopago despues de 24 a 48 horas. una vez acreditado se lo notificara al vendedor.
De contar con alguna cuenta de debito tambien se puede hacer el pago instantaneo y ahorarse lacomisión que cobrala tienda o banco en ventanilla. pero solo con ciertos bancos.
Si se opta por hacer el pago con tarjeta de credito y recibir el beneficio de plazos sin intereses, el sistema solo aceptan ciertas tarjetas de credito con dicho beneficio, si no se cuenta con alguna con las que Mercadolibre tenga convenio, tu banco te cobraria la totalidad de la compra con sus respectiva taza de interes.
El vendedor si le urge el dinero por su articulo que ponga en remate, tendra que tomar en cuenta lo siguiente para entrarle a vender en MercadoLibre donde aceptar mercadopago es obligatorio:
MercadoLibre se queda durante un tiempo con el dinero pagado por el cliente, el vendedor no recibe el dinero del comprador inmediatamente
en su contrato afirma que "La acreditación de los Fondos en la Cuenta MercadoPago del Usuario se realizara dentro de los tres (3) días hábiles contados desde que MercadoPago reciba la autorización del medio de pago utilizado en la transacción"...
y peor aun se lavan las manos si ese plazo de 3 dias se prolonga
..."MercadoPago realizará los esfuerzos razonables para asegurar el cumplimiento del plazo antes indicado. No obstante ello, el Usuario entiende que por determinados factores, en su mayoría externos a MercadoPago, se pueden originar retrasos, motivo por el cual el Usuario exime a MercadoPago de toda responsabilidad por los inconvenientes o perjuicios derivados. "
y aunque despues de que el comprador libera el pago y aparece el mensaje como "pagado por el comprador despues de 72 horas, teoricamente deberia recoger su dinero el vendedor despues de 12 dias, pero pueden pasar hasta mas de 30 dias para que el vendedor reciba su dinero y el vendedor no recibe ningun interes como sucederia en una cuenta de ahorro bancario, esto es realmente un verdadero jineteo del dinero de los compradores,
Se imaginan si yo mis unicas ventas las tuviera con Mercadolibre. y me pagaran el dia 3 del mes tuviera una venta por mercadopago 30 mil pesos. Esos 30 mil pesos estarian perdidos mas de 15 dias. Que no podria reunir de otro lado.Y durante ese lapso ¿ con que me vuelvo a surtir?. ¿mercadolibre no piensa que con ese dinero podria volver a surtirme y volver a vender y asi el propio mercadolibre tendria mas comisiones por venta? y en ese lapso:¿ con que pagare el tel?. ¿con que pagare el gas? ¿con que pagare el internet.? ¿con que pagare la comida? (yo como 2 veces al dia). Y aun asi a la espera si ellos mercadolibre me pueden cancelar mi cuenta y ya se hace perdedizo el dinero. como lo han hecho muchas veces con varios usuarios en Latinoamerica. Y aun tener que lidiar con las comisiones y por usuarios fantasmas que nunca liberaron el pago.
-Las politicas de Mercadopago es un paso hacia atras en el avance en el comercio electronico:
Para aquel comprador novato que le intereso un articulo y le urge el envio o la entrega personal inmediata
los compradores no son tontos son engañados:
a) Al momento de ofertar les mandan numeros de cuenta de bancomer y banorte para realizar el pago pero nunca les dicen que esas cuentas son de mercadolibre y no del vendedor,
b)unos de mis clientes me llama por telefono y me dice que necesita el articulo con urgencia y manda un mail con una ficha a nombre de mercadolibre creyendo que esa era mi cuenta pues asi se los dice Mercadolibre cuando hacen click en ofertar.
c)le indico al cliente la situacion, que esas no eran mis cuentas, que son de mercadolibre que despues de que deposito su dinero a mercadopago y solo una vez que me llegue el aviso a mi cuenta de vendedor de mercadopago despues de 72 horas en promedio le puedo hacer el envio ó entrega personal antes no
y ademas le informo que si le urge que me pague en efectivo o con deposito a mi cuenta y le envio sin ningun problema su articulo ... pero que como comprador tendra un pequeño problema: el sistema de mercadopago no le devolvera su dinero en efectivo, debera obligatoriamente que comprar otra cosa del mismo valor conmigo o con otro vendedor,
d)el comprador nuevo desconfia de mi, desconfia de mercadolibre por haberlo engañado y solo termina llorando diciendo que le urgia su producto y QUE NUNCA JAMAS EN SU VIDA VOLVERA A COMPRAR EN LINEA JAMAS
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MERCADOPAGO y TUS DATOSPERSONALES
Mercadopago es un riesgo para el comprador El sistema te pedira que envies por correo electronico fotocopias de tu identificacion oficial y fotocopias de tu tarjeta de credito incluyendo tu firma, al darle todos los datos a un sistema del que jamas sabes a donde iran a parar tus datos confidenciales,
Al hacer uso de mercadopago con tarjeta de credito muchos compradores han querido darse un balazo, y reconocen que cometieron una locura, el problema es que en este sitio muchos compradores se han quejado de que sus datos no estan seguros pues tiempo despues aparecen en sus estados de cuenta, cobros hechos al doble, "cobros fantasma" por compras que no hicieron y en este caso el culpable son las fallas y hoyos de seguridad del sistema de computo y del mismo personal del intermediario "Mercadolibre"
Por no tener seguridad juridica en los datos confidenciales que envies a un robot como lo es "MercadoPago" es mas seguro y rapido un deposito directo al vendedor que no te pedira tanta documentación como lo exige el sistema MercadoPago
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UNA VEZ QUE DEPOSITES EN MERCADOPAGO JAMAS PODRAS RECUPERAR TU EFECTIVO
Si vendedor y cliente deciden no realizar la operacion por multiples motivos, porque no se puede presentarme al lugar y hora para recoger el articulo, ó bien el vendedor se quedo sin existencias, el comprador dijo que no gracias lo compro por otro lado, en condiciones normales se califican neutral "operacion no realizada " y punto final....
Pero si el cliente cometio el error de pagar inmediatamente despues de haber ofertado ya sea con deposito en el banco ó con tarjeta de credito Usando MercadoPago el comprador tiene las de perder. MERCADOPAGO que al final de cuentas es una cuenta virtual que no es manejado ni siquiera por un banco, Resulta que NO permite devoluciones del efectivo para el comprador, es decir teniendo dinero depositado dentro de MERCADOPAGO, tienes que gastarte ese dinero dentro de mercadolibre, a fuerza, no hay de otra, ya sea para comprar mercancia ó pagar su saldo si es que el "comprador" se vuelve vendedor publica y logra vender algo.
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CON MERCADOPAGO SIGUEN LOS FRAUDES EN MERCADOLIBRE
como lo escribi al principio el origen de todo los fraudes en Mercadolibre es el registro con datos falsos,
el detalle esta es que añusar mercadopago, no se verifica laidentidad del usuario, y si antes los fraudes eran de vendedores con datos falsos hacias compradores.Ahora con Mercadopago se da lo inverso los fraudes se hacen de compradores que se registraron con datos falsos, afectando a vendedores reales.
Puesto que el vendedor no recibe el dinero en su cuenta virtual hasta que el comprador califique positivo,
hay compradores que solicitaron hacerles el envio y aunque reciban la mercancia como se debe, califican negativo estando dicho dineor disponilepara otra compra, perjudicando al vendedor que perdio el costodel artculo, gasto de envio y ademas pagarle a mercadolibre el 10% sobre la venta "realizada" y con la amenaza del cierre de su tienda virtualpor fraude de repetirse esa situación..
El vendedor recibe el dinero solo despues de que el comprador verifica que le llego el articulo resulta que ahora los fraudes son hacia los vendedores pues existe gente igual de estafadora que algunos vendedores, que aunque reciben el articulo ellos no liberan el pago asi de fácil. es más hasta envian un correo afirmando "no es de mi agrado el producto y no pago " y hasta califican negativo,a pesar de que estan disfrutando el producto y es perdida total para el vendedor pues ademas del costo articulo,sumenle gasto en publicidad "mercado clics, pago por tipo de publicacion plata y sumenle comision por venta y ademas gastos de paqueteria como estafeta, y por el precio del articulo, no es costeable pagar un abogado y gastos de investigacion que correrian por cuenta del vendedor, no por parte de mercadolibre, y a veces con resultados malos pues es muy dificil localizar a dichos compradores, ni como localizarlos pues algunos rentan un cuarto por unas semanas y al llegar ni pista alguna, o sencillamente no dan su nombre y domicilio real,piden servicio ocurre para recogerlo en sucursal, telefono que muchas veces ni existe, o incluso se registran con nombre inexistente, Mercadopago no es seguro para el vendedor mientras exista gente con maña. MercadoLibre no resuelve nada al vendedor defraudado y responde con la misma frase
" MercadoLibre no puede demandar porque solo es un intermediario,"
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ENGAÑANDO A LOS COMPRADORES QUE CADA COMPRA QUE SE REALIZA EN EL SITIO MERCADOPAGO LES DARIA MUCHAS MAS SEGURIDAD EN SU COMPRA...
En su contrato virtual de Mercadolibre afirma
.."Dado que MercadoLibre es un punto de encuentro entre comprador y vendedor y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos", ...." sin que pudiera imputársele a MercadoLibre algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido"...."El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a MercadoLibre, ... por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades en el Sitio" ....Ante cualquier problema para el comprador MercadoLibre no resuelve nada.
Ellos tienen todo estudiado para evitar demandas o denuncias, escondiendo su informacion (no tienen telefonos, direccion real, tampoco puedes enviarles mails directamente a una persona)... para que decir de la informacion del "famoso" representante legal. En caso de fraudes de MercadoPago, (MercadoLibre) se necesitan los datos de su representante legal de dicha sociedad de responsabilidad limitada, MercadoLibre opera en muchos paises su centro de operaciones esta en Argentina y para presentar una denuncia. encontramos que no existe responsable aqui en México , sus señaladas oficinas, son oficinas virtuales, solo pagan por tener una direccion, los jefes, los que controlan el sistema no trabajan ahi, todo se realiza desde argentina.. "whois.mx" nos da informacion del Dominio WW.MERCADOLIBRE.COM.MX, y nos informa que tanto su Contacto Administrativo y Contacto de Pago es un tal Jacobo Cohen Imach [jacob34] con residencia en Buenos Aires Argentina
ante cobros indebidos el personal que responde las quejas en linea por correo electronico jamas dan un nombre real solo se conoce un nombre y un apellido, ademas de que siempre responden frasesitas pegadas, tienen un sistema de respuestas protocolares repetitivas, absurdas destinadas a dilatar los problemas, no a solucionarlos. Su táctica es aburrir y cansar a la gente para que desistan en sus reclamos.
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finalmente:
SI QUIERES VENDER O LE ENTRAS AL ABUSO DE MERCADOLIBRE O NO VENDES NADA PORQUE NO HAY OTRA OPCION VIABLE COMPRARON DEREMATE.COM Y DERETO.COM PARA QUEDAR COMO LA UNICA PAGINA DE VENTAS POR INTERNET EN AMERICA LATINA INCLUYENDO MÉXICO.
El principal atractivo de MercadoLibre eran precios mas bajos debido a que muchos vendedores en Mercadolibre No tienen local al publico,Por lo mismo sin una tienda fisica no se tienen tantos costos fijos de operación, ese era el objetivo del comercio electronico, pero con el nuevo mercadolibre y su mercadopago, LA COMISION POR VENTA DEL 3.99% 2010 SUBIO en 2011 AL 10% y ..con el uso obligatorio de Mercadopago, y sus comisiones, los vendedores tendran que sumarle estas comisiones al costo del articulo. al final el comprador sera el que pague la cuota
Mercadolibre se debe poner a pensar. y bajarle a sus politicas del mercadopago obligatorio. Mercadolibe no se da cuenta que la gente no compra por desconfiar, es tan dificil poder concretar alguna venta. y ellos solo sentaditos recibiendo y cobrando comisiones. por no hacer nada.
Si nos unimos todos en publicar en estos sitios "Hechos en Mexico"
En un tiempo mercadolibre de Mexico quedará como mercadolibre de Portugal. sólo con 10 usuarios y como 30 articulos a la venta.
chequenla: http://www.mercadolivre.pt/
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consejos adicionales a Los vendedores
si ya vendieron algo por MercadoPago y el cliente les libero el pago no califiquen neutro para evitar la comision, MercadoLibre se va a la segura, pues cuando Califiquén neutral para informar q la venta NO estaba concretada (pa q no me siguieran cobrando la comisión y... ANULAN EL PAGO DE MERCADOPAGO QUEDANDOSE CON LA LANA.. ese es el verdadero interes de ellos por imponer sus sitema de mercadopago retener comisiones, no la seguridad para el comprador, pues hemos visto que en caso de problemas no te resuelven nada.
Existimos aun vendedores honestos sin embargo pues siempre pagan justos por pecadores, se la desconfianza que existe por tanto robo, se que muchos juntan sus ahorros para comprar algun articulo publicado y no les llega conozco muchos casos, en mi caso verifica que tengo ya bastante tiempo vendiendo (alguien que quiere estafar no va a esperar varios años para hacerlo) y cuando ofertes veras que el nombre del vendedor registrado en ML. coincide con el de la cuenta bancaria.
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Referencias:
contrato virtual mercadopago:
http://www.mercadolibre.com.mx/seguro_terminos.html
https://www.mercadopago.com/mlm/ml.faqs.framework.main.FaqsController?pageId=FAQ&faqId=7332&categId=POMP3&reDir=Y
los fraudes continuan:
http://www.apestan.com/cases/mercadopago-leon-guanajuato-mexico_10532.html
fraudes en tarjetas de credito que se usaron con mercadopago:
http://www.apestan.com/cases/mercadopago-guadalajara-jalisco-mexico_35001.htmlhttp://mx.answers.yahoo.com/question/index?qid=20110414134810AA3UVqt
http://www.willy2003.com/negocio31014.html
http://www.youtube.com/user/antimercadolibre#p/u/9/KqCrOYjEilk
http://www.needish.com/needs/view/143873/fui-estafado-por-mercadopago-y-mercadolibre-ayuda
https://docs.google.com/document/edit?id=1mXdu5IraRUemBbmKzqZ1djDDdUN7QW-p3K9kbxoXysU&hl=en&pli=1#
http://mercadolibrefraude.blogspot.com/2009/10/el-caso-de-un-vendedor.html
http://seguridadenmercadolibre.blogspot.com/
http://www.taringa.net/posts/noticias/4500246/Enterate-como-se-maneja-mercado-pago_.html
